Les tendances du marché des hébergements en France
Les voyages d’affaires et les réunions reviennent à un rythme soutenu, mettant le monde sur la voie d’un regain de croissance et de prospérité. Avec la reprise de la demande, les hôtels sont confrontés à une combinaison de défis :
Une reprise significative du marché
Avec la reprise des voyages dans une grande partie du monde en 2022, largement tirée par les loisirs, les hôtels ont pu augmenter leurs prix. Si les hôtels peuvent continuer à bénéficier en 2023 de la demande refoulée de réunions et d’événements en personne, il est peu probable que les perspectives économiques mondiales leur permettent d’obtenir des hausses de tarifs aussi importantes.
Forte croissance des prix
Grâce à l’inflation, les prix augmentent pour les principaux intrants, notamment le personnel, l’énergie, la nourriture et les boissons.
Un changement de tarification
Les grandes chaînes favorisent la tarification dynamique par rapport aux tarifs statiques négociés par les entreprises. En matière de tarification, il y a beaucoup de variabilité.
Forte croissance des prix
65 % des réservations en 2022 sont effectuées auprès d’hôtels de chaîne, soit 15 % de plus qu’en 2019. Les voyageurs portent une attention particulière aux labels, aux questions de santé et aux services hôteliers.
Un changement de tarification
Il y a une volonté de permettre aux entreprises de se rapprocher de leurs clients et de s’engager avec leurs collègues. L’objectif est de mettre en place une stratégie de voyage plus efficace et d’obtenir les chambres au bon prix en 2023.
De nouvelles tendances chez nos voyageurs
Le développement durable, la diversité et l’inclusion sont des priorités croissantes pour les hôteliers.
Source : Hotels Forecast 2022 – 2023 -PWC / Hotel Prices 2023 powered by GBC – Amex GBT
Prix moyen constaté de janvier à février 2023 en milieu de gamme
Source : In Extenso
Les enjeux de l’industrie
Relier les fournisseurs aux clients finaux
Côté entreprise
- Appréhender les nouveaux usages
(télétravail, moins de déplacements mais des séjours plus longs) - Offrir des espaces de travail au sein de l’hôtel
- Offrir une expérience client digitalisée
- Personnaliser l’accueil pour améliorer la fidélisation
- Investir dans la durabilité et la
gestion de la santé
Côté hôtel
- Intégrer les questions de RSE dans le contexte des voyages d’affaires des employés
- S’adapter à la nouvelle génération de
voyageurs hyperconnectés - Considérant les nouvelles attentes
en matière de logement - Fournir des conditions de voyage favorables
(impact sur l’attractivité de l’employeur) - Fournir un service de qualité : en voyage,
l’hôtel devient à la fois l’espace de vie professionnel et personnel du salarié
