Disposer d’un HBT au sein d’une entreprise est déjà en soi une preuve de maturité significative. Les motivations qui ont conduit à l’intégrer peuvent être d’ailleurs multiples et différentes selon le besoin : maîtriser son programme hôtel, centraliser les réservations, disposer d’un outil dédié à l’hôtellerie d’affaires, etc. La solution Hcorpo, qui est bien plus qu’un outil de réservation, permet aux entreprises utilisatrices d’améliorer leur stratégie achat.
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Accéder aux meilleurs tarifs disponibles en temps réel, disposer de tarifs spécialement négociés, bénéficier d’un parcours d’achat non commissionné et comparer des offres “comparables”, sont quelques-uns des avantages qui font de notre technologie une solution de confiance au service exclusif de nos clients.
Afin de garantir une expérience réussie à tous les niveaux de l’entreprise,
nous avons établi une charte de 6 engagements qui fondent notre méthodologie de travail au service de nos clients :
01. Proposer un contenu d’hébergements 100% conformes aux règles de l’entreprise
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02. Garantir les meilleurs prix au moment de la réservation
03. Assurer à 100% le bon déroulement des déplacements et la satisfaction des voyageurs
04. Appliquer un processus sans faille de la réservation à l’intégration comptable
05. Maintenir une solution créée pour évoluer dans le temps en fonction des besoins de votre entreprise
06. Offrir une relation humaine et professionnelle tout au long du partenariat
Dans cet article, zoom sur notre deuxième engagement : garantir les meilleurs prix au moment de la réservation, une nouvelle composante de notre équation gagnante
(pour le client) !
Garantir les meilleurs prix… Oui, mais comment ?
La garantie des meilleurs prix est le résultat d’une addition d’investissements technologiques, humains et partenariaux, ajoutée à une constante éthique : travailler avec tout le monde. C’est en quelque sorte la formule de la solution Hcorpo, dont le succès se situe dans le respect et la qualité de chacune de ses composantes.
Notre solution est avant toute chose basée sur une technologie ouverte et interfaçable avec n’importe quelle source de données hôtelières dans le monde. Concrètement, si nos équipes en charge du sourcing et des partenariats estiment que la base est fiable, conséquente et qu’elle constitue une valeur ajoutée pour nos clients, nos équipes IT sont en mesure d’intégrer le flux de données pour l’ensemble des clients disposant de la solution Hcorpo. C’est vrai quel que soit l’acteur concerné : une chaîne hôtelière, un grossiste hôtelier, un GDS, etc. C’est ainsi que nous sommes en mesure de proposer plus de 100 sources au sein de notre solution.
Pourquoi en proposer autant quand la consultation de certains agrégateurs B2C (OTA) pourrait suffire ?
– parce que la parité tarifaire, jugée comme anticoncurrentielle dans de nombreux pays, n’est plus de mise depuis plusieurs années et permet aux hôteliers de proposer librement des tarifs inférieurs à ceux proposés sur les OTA’s qui les distribuent
– parce que ce n’est pas aux collaborateurs de perdre du temps à comparer les offres sur différentes plateformes lors de l’organisation de leurs déplacements
– parce que certains accords passés par les hôteliers avec des distributeurs peuvent être plus avantageux que d’autres
– parce que certains stocks sont plus exhaustifs que d’autres…
Bref, les raisons sont multiples !
Garantir les meilleurs prix… Dans quel(s) but(s) ?
Une fois les sources de données interfacées, la puissance de la technologie Hcorpo va permettre de les qualifier selon les mêmes critères de recherche et/ou en respectant les termes de la politique voyage de l’entreprise. Soyons clairs : afficher 100 sources brutes (non caractérisées) n’a aucun intérêt. En revanche, proposer parmi ces 100 sources uniquement celles qui affichent des tarifs pour une prestation strictement équivalente et donc comparables entre elles, c’est le “Graal” de l’acheteur. L’exemple le plus typique est l’affichage (ou non) des offres en B&B (bed and breakfast), à savoir des chambres avec petit-déjeuner inclus. C’est bien souvent le point de crispation des Travel managers lors des audits tarifaires. Cela peut également concerner l’option parking (payant ou gratuite), le wifi, l’accès à la salle de sport, le check-in tardif, etc. En résumé, contrairement à un comparateur sans limite – avec un nombre infini de pages à parcourir -, Hcorpo propose un outil d’analyse et d’aide à la décision permettant aux différents acteurs internes concernés de favoriser l’atteinte des objectifs de la stratégie achat déterminée. Du HBT à l’outil de Business Intelligence, il n’y a qu’un pas; celui que nous avons volontairement franchi pour proposer à nos clients bien plus qu’une solution de réservation hôtelière.
Proposer un sourcing aussi vaste à vos collaborateurs, c’est aussi vous assurer qu’ils demeurent dans le workflow de validation. Les avantages sont conséquents pour une entreprise : éviter la perte de données à la suite de réservations “sauvages”, limiter les réservations non conformes à la politique voyage, diminuer le temps de traitement des notes de frais, consolider la data et favoriser le succès des négociations avec les prestataires, “tracker” le collaborateur en déplacement en cas de besoin (survenance d’un désordre plus ou moins grave sur le parcours du voyageur), etc. En bref, plus les sources seront vastes, qualifiées et analysées par l’outil de réservation, plus la rétention du collaborateur sera grande et plus faible sera alors le leakage.
Des meilleurs prix aux meilleurs services ?
Vous êtes plutôt tarifs négociés que best buy ? Vous préférez des tarifs statiques aux tarifs dynamiques ? Nos experts du département sourcing négocient toute l’année pour proposer à nos clients des tarifs compétitifs sur lesquels nous ne prenons aucune commission. A contrario, vous appliquez en interne le principe de pareto, en mettant en place un programme hôtel avec une négociation tarifaire sur votre Top 20 destinations, conjugué à une démarche best buy sur les 20% restants ? La solution Hcorpo s’adapte sans aucune contrainte à votre stratégie et permet le chargement de tous vos accords hôteliers particuliers, sans commissionnement, en vous donnant accès aux tarifs dynamiques sur le reste des destinations jugées moins significatives dans votre stratégie globale.
L’accès aux meilleurs prix n’est donc pas qu’une question de technologie ou d’agrégation. C’est le résultat d’une collaboration de confiance avec chacun de nos clients, dans laquelle nous respectons chacune de leurs stratégies en l’intégrant au sein de notre outil. C’est une nouvelle fois la démonstration que la solution Hcorpo n’est pas standardisée, mais bien une solution unique et qui répond avec expertise à chacun des besoins exprimés. En bref, le meilleur prix est celui qui est accompagné du meilleur service.
Rendez-vous très prochainement pour le troisième opus consacré à notre engagement à assurer le bon déroulement des déplacements et la satisfaction de vos voyageurs.